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江蘇省教育考試院“線上咨詢答疑平臺”上線運行 |
http://www.qdjyhjx.com 2024年7月13日 來源:江蘇省教育考試院 |
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近日,江蘇省教育考試院“線上咨詢答疑平臺”在院門戶網(wǎng)站(www.jseea.cn)和“江蘇招生考試”微信公眾號正式上線運行。
“線上咨詢答疑平臺”是由省教育考試院組織籌劃、中國教育在線基于人工智能技術(shù)研發(fā)而成的。該平臺以我省主要教育考試常見問題答疑話術(shù)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),支持文字/語音交流,通過“語義理解+問題分發(fā)”的方式,對涉考咨詢給予回復(fù),全天候(7X24小時)實時解答考生和家長問題。
“線上咨詢答疑平臺”的上線運行,是省教育考試院繼2020年10月啟動運行智慧客服語音機器人(025-66000114)以來,探索應(yīng)用多元化智慧客服形式的重要舉措。線上咨詢答疑平臺將與語音機器人、人工接聽互為補充,在重要考試階段特別是各類教育考試咨詢高峰期高效服務(wù)考生及家長。
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